Як ми можемо допомогти?

Використовуйте функцію відновлення покупок у додатку, особливо після перевстановлення. Переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис Apple або Google, у якому здійснено покупку. Якщо ваші кредити все ще відсутні, надішліть у службу підтримки електронною поштою квитанцію та електронну адресу, яка використовується в програмі. Покупки не можна відновити з цього веб-сайту.

Скасуйте через магазин, де ви підписалися: відкрийте «Підписки» в налаштуваннях облікового запису Apple або «Платежі та підписки» вGoogle Play. Щоб здійснити покупку в Інтернеті, скористайтеся порталом для клієнтів, на який посилається додаток. Ваша підписка залишається доступною до кінця оплаченого періоду. Одноразові кредитні пакети не поновлюються.

Переконайтеся, що обидві фотографії чіткі та вбрання видно. Спробуйте інше фото або простішу позу. У попередньому переглядіAIможуть бути відсутні такі деталі, як візерунки, шари або аксесуари, тому порівняйте результат із оригінальним зображенням одягу.

ОновітьTryAnyOutfit, закрийте та знову відкрийте програму та перевірте підключення до Інтернету. Якщо він все одно не відкривається, надішліть електронною поштою службу підтримки з інформацією про модель телефону, версію операційної системи та опис того, що відбувається.

Скористайтеся опцією видалення облікового запису в налаштуваннях програми або надішліть запит на видалення електронною поштою. Скасуйте будь-яку активну підпискуApp StoreабоGoogle Playокремо перед видаленням свого облікового запису.