Hur kan vi hjälpa till?

Använd Återställ köp i appen, särskilt efter ominstallation. Se till att du använder Apple- eller Google-kontot som gjorde köpet. Om dina krediter fortfarande saknas, maila supporten med ditt kvitto och e-postmeddelandet som används i appen. Köp kan inte återställas från denna webbplats.

Avsluta genom butiken där du prenumererade: öppna Prenumerationer i dina Apple-kontoinställningar eller Betalningar och prenumerationer iGoogle Play. För ett webbköp, använd kundportalen länkad från appen. Ditt abonnemang förblir tillgängligt till slutet av den betalda perioden. Engångskreditpaket förnyas inte.

Kontrollera att båda bilderna är tydliga och att outfiten syns. Prova ett annat foto eller en enklare pose.AIförhandsvisningar kan missa detaljer som mönster, lager eller tillbehör, så jämför resultatet med den ursprungliga klädbilden.

UppdateraTryAnyOutfit, stäng och öppna appen igen och kontrollera din internetanslutning. Om det fortfarande inte öppnas, skicka e-post till support med din telefonmodell, operativsystemversion och en beskrivning av vad som händer.

Använd alternativet för borttagning av konto i appens inställningar eller e-postsupport för att begära radering. Avbryt alla aktivaApp Store- ellerGoogle Play-prenumerationer separat innan du tar bort ditt konto.