Как мы можем помочь?

Используйте Восстановление покупок в приложении, особенно после переустановки. Убедитесь, что вы используете учетную запись Apple или Google, с помощью которой была совершена покупка. Если ваши кредиты по-прежнему отсутствуют, отправьте электронное письмо в службу поддержки с квитанцией и адресом электронной почты, используемым в приложении. Покупки не могут быть восстановлены с этого сайта.

Отмените подписку через магазин, в котором вы подписались: откройте «Подписки» в настройках учетной записи Apple или «Платежи и подписки» вGoogle Play. Для онлайн-покупок используйте клиентский портал, связанный с приложением. Ваша подписка остается доступной до конца оплаченного периода. Пакеты одноразовых кредитов не продлеваются.

Убедитесь, что обе фотографии четкие и наряд виден. Попробуйте другую фотографию или более простую позу. При предварительном просмотреAIмогут быть упущены такие детали, как узоры, слои или аксессуары, поэтому сравните результат с исходным изображением одежды.

ОбновитеTryAnyOutfit, закройте и снова откройте приложение и проверьте подключение к Интернету. Если он по-прежнему не открывается, отправьте электронное письмо в службу поддержки, указав модель вашего телефона, версию операционной системы и описание того, что происходит.

Используйте опцию удаления учетной записи в настройках приложения или в службу поддержки по электронной почте, чтобы запросить удаление. Отмените любую активную подпискуApp StoreилиGoogle Playотдельно перед удалением своей учетной записи.