Wie können wir helfen?

Verwenden Sie „Käufe wiederherstellen“ in der App, insbesondere nach der Neuinstallation. Stellen Sie sicher, dass Sie das Apple- oder Google-Konto verwenden, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Ihr Guthaben noch fehlt, senden Sie eine E-Mail an den Support mit Ihrer Quittung und der in der App verwendeten E-Mail-Adresse. Einkäufe können von dieser Website nicht wiederhergestellt werden.

Kündigen Sie über den Store, in dem Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben: Öffnen Sie „Abonnements“ in den Einstellungen Ihres Apple-Kontos oder „Zahlungen & Abonnements“ inGoogle Play. Für einen Online-Kauf nutzen Sie das über die App verlinkte Kundenportal. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Einmalige Guthabenpakete verlängern sich nicht.

Überprüfen Sie, ob beide Fotos klar sind und das Outfit sichtbar ist. Versuchen Sie es mit einem anderen Foto oder einer einfacheren Pose.AIIn der Vorschau können Details wie Muster, Schichten oder Accessoires fehlen. Vergleichen Sie daher das Ergebnis mit dem Originalbild der Kleidung.

Aktualisieren SieTryAnyOutfit, schließen Sie die App, öffnen Sie sie erneut und überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn es immer noch nicht geöffnet wird, senden Sie eine E-Mail an den Support mit Ihrem Telefonmodell, der Betriebssystemversion und einer Beschreibung des Vorfalls.

Verwenden Sie die Option zum Löschen des Kontos in den Einstellungen der App oder senden Sie eine E-Mail an den Support, um die Löschung anzufordern. Kündigen Sie jedes aktiveApp Store- oderGoogle Play-Abonnement separat, bevor Sie Ihr Konto löschen.