Hvordan kan vi hjælpe?

Brug Gendan køb i appen, især efter geninstallation. Sørg for, at du bruger den Apple- eller Google-konto, der foretog købet. Hvis dine kreditter stadig mangler, e-mail support med din kvittering og den e-mail, der blev brugt i appen. Køb kan ikke gendannes fra denne hjemmeside.

Annuller gennem butikken, hvor du abonnerede: åbn Abonnementer i dine Apple-kontoindstillinger eller Betalinger og abonnementer iGoogle Play. For et webkøb skal du bruge kundeportalen, der er linket til fra appen. Dit abonnement forbliver tilgængeligt indtil udgangen af ​​den betalte periode. Engangskreditpakker fornyes ikke.

Tjek, at begge billeder er tydelige, og at outfittet er synligt. Prøv et andet billede eller en enklere positur.AIforhåndsvisninger kan gå glip af detaljer såsom mønstre, lag eller tilbehør, så sammenlign resultatet med det originale tøjbillede.

OpdaterTryAnyOutfit, luk og åbn appen igen, og tjek din internetforbindelse. Hvis den stadig ikke åbner, e-mail support med din telefonmodel, operativsystemversion og en beskrivelse af, hvad der sker.

Brug muligheden for sletning af konto i appens indstillinger eller e-mail-support for at anmode om sletning. Annuller ethvert aktivtApp Store- ellerGoogle Play-abonnement separat, før du sletter din konto.