Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά αγορών στην εφαρμογή, ειδικά μετά την επανεγκατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό Apple ή Google που πραγματοποίησε την αγορά. Εάν οι πιστώσεις σας εξακολουθούν να λείπουν, στείλτε email στην υποστήριξη με την απόδειξή σας και το email που χρησιμοποιείται στην εφαρμογή. Δεν είναι δυνατή η επαναφορά των αγορών από αυτόν τον ιστότοπο.

Ακυρώστε μέσω του καταστήματος στο οποίο εγγραφήκατε: ανοίξτε τις Συνδρομές στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Apple ή τις Πληρωμές και τις συνδρομές στοGoogle Play. Για μια αγορά στον ιστό, χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών που συνδέεται από την εφαρμογή. Η συνδρομή σας παραμένει διαθέσιμη μέχρι το τέλος της περιόδου επί πληρωμή. Τα πακέτα πίστωσης μιας χρήσης δεν ανανεώνονται.

Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο φωτογραφίες είναι καθαρές και ότι η στολή είναι ορατή. Δοκιμάστε μια διαφορετική φωτογραφία ή μια πιο απλή πόζα. Οι προεπισκοπήσειςAIμπορεί να χάσουν λεπτομέρειες όπως μοτίβα, στρώματα ή αξεσουάρ, επομένως συγκρίνετε το αποτέλεσμα με την αρχική εικόνα των ρούχων.

ΕνημερώστεTryAnyOutfit, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Εάν εξακολουθεί να μην ανοίγει, στείλτε email υποστήριξης με το μοντέλο του τηλεφώνου σας, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος και μια περιγραφή του τι συμβαίνει.

Χρησιμοποιήστε την επιλογή διαγραφής λογαριασμού στις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή στην υποστήριξη μέσω email για να ζητήσετε τη διαγραφή. Ακυρώστε κάθε ενεργή συνδρομήApp StoreήGoogle Playξεχωριστά πριν διαγράψετε τον λογαριασμό σας.